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Madrid lanza taquillas inteligentes para recoger paquetes en el metro

Redacción | Lunes 13 de abril de 2026

La Comunidad de Madrid lanza las taquillas inteligentes del proyecto Metropaq para facilitar la recogida de paquetes en el suburbano. A partir del 14 de abril, los usuarios podrán acceder a 57 puntos en la Línea 3, con terminales que permiten gestionar más de 3.000 bultos diarios. Este servicio, disponible todos los días del año, busca optimizar la logística y reducir el tráfico en superficie, evitando más de 50.000 kilómetros diarios asociados al reparto tradicional. La iniciativa forma parte de un plan estratégico más amplio para mejorar el transporte de mercancías en la red de Metro de Madrid.



La Comunidad de Madrid ha dado un paso adelante en la modernización de sus servicios con la inauguración de las primeras taquillas inteligentes del proyecto Metropaq. Esta iniciativa, que busca facilitar la recogida de paquetes para los usuarios del metro, fue presentada por el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, durante su visita a la estación de Embajadores, una de las 19 estaciones de la Línea 3 donde se implementará este servicio.

Rodrigo explicó que a partir de mañana los viajeros podrán acceder a cualquiera de los 57 puntos ya instalados en la L3. Además, el Gobierno regional tiene planes para expandir esta opción a otras líneas del metro en el futuro.

Detalles del servicio

Cada estación contará con tres terminales equipados con consignas de distintos tamaños proporcionadas por empresas como SEUR, Amazon y GLS. Estas taquillas tienen capacidad para gestionar más de 3.000 bultos diarios y estarán disponibles todos los días del año, desde las 6:00 hasta la 1:30 horas. “Este sistema es muy ágil y sencillo, evitando desplazamientos innecesarios; solo se necesita un código QR para completar el proceso”, comentó el consejero.

El diseño del proyecto ha tenido en cuenta la necesidad de realizar la distribución sin afectar a los usuarios ni interrumpir la circulación de trenes en el eje Moncloa – El Casar (Getafe). Rodrigo subrayó que “el Metro del futuro mejora la experiencia con nuevos servicios, pero sin perder de vista que su principal objetivo es seguir siendo la mejor alternativa de transporte público para los madrileños”.

Impacto ambiental positivo

Metropaq promete reducir en 50.000 kilómetros diarios los recorridos asociados al reparto tradicional. Los envíos comenzarán a ser recibidos cada día desde las 4:30 horas en el depósito de Villaverde, desde donde un tren se dirigirá hacia Argüelles. En esta estación, los paquetes serán distribuidos a ocho paradas a lo largo de la línea. La empresa CITYlogin será responsable del traslado hasta las taquillas inteligentes.

“Con esta iniciativa, reforzamos el papel de las estaciones como nodos logísticos urbanos y contribuimos a disminuir el tráfico en superficie”, añadió Rodrigo.

Fase dos del plan estratégico

Metropaq representa la segunda fase del plan estratégico para el transporte de mercancías en Metro de Madrid, que comenzó el pasado 28 de noviembre en MetroSur. Tras una exitosa primera etapa donde se transportaron 110.000 bultos a través de la L12, ahora se consolida con su extensión a nuevas líneas.

En esta fase, un tren realizará paradas específicas en Alcorcón Central y El Bercial entre las 20:00 y las 21:00 horas—un horario elegido por su menor afluencia—para recoger carga antes de finalizar su recorrido en el depósito de Loranca y trasladar posteriormente la mercancía a su centro de distribución para completar las entregas finales.

La noticia en cifras

Cifra Descripción
57 Puntos instalados en la Línea 3
3.000 Bultos diarios que pueden gestionar las taquillas
50.000 Kilómetros diarios que se reducirán en el reparto tradicional
110.000 Bultos transportados durante la primera etapa del plan estratégico

Preguntas sobre la noticia

¿Qué es el proyecto Metropaq?

El proyecto Metropaq es una iniciativa de la Comunidad de Madrid que introduce taquillas inteligentes en las estaciones del suburbano para facilitar la recogida de paquetes a los usuarios.

¿Cuándo se estrenarán las taquillas inteligentes?

Las taquillas inteligentes se estrenarán el martes 14 de abril.

¿Dónde estarán ubicadas estas taquillas?

Las taquillas estarán disponibles en 19 estaciones de la Línea 3 del metro de Madrid.

¿Cuántos puntos de recogida habrá disponibles?

Habrá un total de 57 puntos ya instalados en la Línea 3.

¿Qué empresas están involucradas en este servicio?

Las empresas SEUR, Amazon y GLS estarán gestionando las consignas en las taquillas inteligentes.

¿Cuál es la capacidad diaria de gestión de paquetes?

Las taquillas tienen capacidad para gestionar más de 3.000 bultos diarios.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de las taquillas?

Estarán disponibles todos los días del año, en horario de 6:00 a 1:30 horas.

¿Cómo funciona el sistema de recogida?

Los usuarios solo necesitan un código QR para completar la acción de recogida, lo que hace que sea un método ágil y sencillo.

¿Cómo impactará este proyecto en el tráfico urbano?

Se espera que reduzca más de 50.000 kilómetros diarios en el reparto tradicional, al reforzar el papel de las estaciones como nodos logísticos urbanos.

¿Qué fase representa Metropaq dentro del plan estratégico de transporte?

Metropaq representa la segunda fase del plan estratégico de transporte de mercancías del Metro de Madrid, tras el éxito inicial en MetroSur.

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