29/05/2026@14:53:01
En 2025, la Consejería de Sostenibilidad y Medio Ambiente de la Junta de Andalucía atendió más de 45,600 consultas ciudadanas a través del Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía (SIAC). El 97% de estas consultas se resolvieron en menos de 24 horas, destacando la eficiencia del servicio. La mayoría de las consultas se realizaron por vía telefónica, con un total de 41,777 atenciones. Las temáticas más consultadas fueron Caza y Pesca Continental, así como Residuos, que juntas representaron el 75% del total. Además, el Portal Ambiental de Andalucía registró un alto volumen de usuarios y visitas, evidenciando el interés ciudadano en temas medioambientales. La satisfacción ciudadana fue alta, con una valoración media de 4.66 sobre 5 en atención telefónica. Desde su creación en 2010, el SIAC ha gestionado casi 790,000 consultas.
