El SALUD establece unidad para proteger a trabajadores de agresiones externas

El Servicio Aragonés de Salud (SALUD) ha establecido una nueva unidad de referencia enfocada en brindar apoyo a los profesionales que enfrentan agresiones externas en su entorno laboral. Esta iniciativa incluye la incorporación de un psicólogo que ofrecerá atención a quienes hayan sufrido un ataque, además de proporcionar formación especializada sobre el tema. Los sectores sanitarios Zaragoza II y III ya cuentan con psicólogos encargados de estas funciones.

La creación de esta unidad se inscribe dentro del Plan de prevención frente a agresiones externas en el ámbito laboral, aprobado hace un año, que busca mejorar la atención a los trabajadores del sistema sanitario público en Aragón. Cada sector sanitario contará con un profesional guía cuya responsabilidad será acompañar y apoyar a aquellos empleados que hayan sido víctimas de actos violentos.

Reunión de la Mesa Técnica

El anuncio formal del nombramiento de estos profesionales se realizará durante la reunión de la Mesa Técnica de Agresiones del SALUD, programada para este lunes. En este encuentro se presentarán las medidas implementadas en el último año y se ofrecerá un balance sobre las agresiones sufridas por los trabajadores del sistema sanitario aragonés durante 2025.

Además, el SALUD ha introducido mejoras significativas en el último año, como la creación de una sección específica en su Intranet destinada a informar a los profesionales sobre la prevención de agresiones. Este espacio incluye fichas informativas, consejos útiles y recursos para apoyo psicológico. También se ha habilitado un correo electrónico para solicitar asistencia psicológica tras una agresión.

Aumenta la seguridad en centros sanitarios

En otro avance significativo, se ha ampliado el dispositivo conocido como botón del pánico a la mayoría de los centros de especialidades. Este sistema ya estaba disponible en todos los centros de salud de Aragón (124), así como en servicios de urgencias y atención al paciente.

Asimismo, se ha llevado a cabo una evaluación específica sobre los riesgos laborales relacionados con las agresiones, revisando aspectos como la existencia de salidas dobles en los lugares de trabajo.

Otras medidas

Los centros sanitarios también han implementado otras medidas preventivas, incluyendo cámaras y guardias de seguridad. Se han ampliado horarios para estos últimos en ciertos centros y todos los Dispositivos de Urgencias de Atención Primaria (DUAP) en Zaragoza ahora cuentan con esta protección adicional.

Dentro del programa formativo, se han realizado sesiones específicas sobre prevención y protección ante agresiones dirigidas a estudiantes sanitarios en prácticas, internos residentes y nuevos profesionales. Además, se han ofrecido talleres prácticos sobre defensa personal, asesoramiento jurídico y primeros auxilios psicológicos post-agresión.

Análisis del aumento en las agresiones

La jefa del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del SALUD, María Antonia Contreras, ha comentado que las agresiones no solo afectan a quienes las sufren directamente sino que también repercuten negativamente en el sistema sanitario globalmente.

Por ello, el Gobierno aragonés aprobó un nuevo Plan para prevenir agresiones externas en 2025, actualizando uno anterior que databa de 2005.

Cifras preocupantes

Durante 2025, el SALUD registró 887 agresiones contra sus profesionales en diversos dispositivos asistenciales. Esta cifra representa un aumento del 11.57% respecto al año anterior, cuando se notificaron 795 incidentes.

En términos porcentuales por categorías profesionales, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) son quienes más agresiones sufrieron proporcionalmente (28%), seguidos por enfermería (37.4%) y facultativos (23%). A pesar de esto último, enfermería es la categoría con mayor número absoluto de casos notificados: 332 incidencias frente a 249 para TCAE y 204 para facultativos.

Predominan las agresiones verbales

El informe revela que el 71.93% de los incidentes registrados fueron agresiones no físicas (638), tales como insultos y amenazas. Las agresiones físicas representaron el 28.07% (249), mostrando una ligera disminución por segundo año consecutivo.

Además, el 72% de estos casos fueron clasificados como accidentes sin baja (642), mientras que el 26% correspondió a incidentes sin consecuencias físicas o psicológicas significativas (232). Solo un 2% derivó en incapacidad temporal.

Causas identificadas

Las causas más comunes detrás de estas agresiones han sido:

• Atención percibida por el usuario: 34.72%.
• Propio acto sanitario o administrativo: 32.24%.
• Demandas del usuario: 19.17%.
• Causas ajenas a la organización: 13.87%.

En cuanto al perfil del agresor, un notable 72.27% fueron pacientes y el restante 27.73%, familiares o acompañantes; además, el 58.4% eran hombres y se reportaron 99 casos con antecedentes criminales previos.

Causas del incremento

Contreras ha indicado que el aumento registrado en las comunicaciones sobre agresiones puede atribuirse a varios factores: mejoramiento del sistema unificado para registrar estos incidentes, mayor concienciación entre profesionales respecto al problema y una difusión efectiva del Plan existente.

A lo largo del año pasado se tramitaron siete solicitudes para defensa jurídica relacionadas con estas situaciones; además hubo un total de 102 intervenciones por parte de seguridad privada junto con otros cuerpos policiales locales o nacionales.

Tolerancia cero ante la violencia

María Antonia Contreras ha enfatizado el compromiso firme del Gobierno aragonés hacia una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de violencia contra los trabajadores sanitarios. Asimismo, destacó la importancia continua de fortalecer los mecanismos destinados a prevenir y responder adecuadamente ante tales incidentes colaborando estrechamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

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