Los agentes llegaron a la vivienda y no pudieron acceder al interior en un primer momento. Consiguieron un juego de llaves de una vecina de la víctima para poder entrar y, realizando una cadena humana, consiguieron rescatar a la mujer a través de una ventana. En el interior de la vivienda había una nota de despedida y la mujer estaba adormecida tras la ingesta de medicamentos.
Al lugar también acudió una UVI móvil del SUMMA que posteriormente trasladó a la mujer hasta el Hospital Universitario de Fuenlabrada para realizarle una valoración sanitaria completa.
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